Obchodní podmínky - SkloREX Akvárium s.r.o.

obchodní společnosti SkloREX Akvárium, spol. s r.o. se sídlem Koperníkova 19, 615 00 Brno, IČ: 26951134, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl C, vložka 47765, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sklorex-akvarium.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti SkloREX Akvárium, spol. s r.o. se sídlem Koperníkova 19, 615 00 Brno, IČ: 26951134, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl C, vložka 47765 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.sklorex-akvarium.cz , a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.sklorex-akvarium.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Objednávka

Hlavním způsobem objednání zboží v tomto internetovém obchodě je výběr zboží v e-shopu, naplnění nákupního košíku, vyplnění potřebných údajů a odeslání objednávky. Zboží si můžete objednat rovněž telefonicky, e-mailem, případně zakoupit osobně v našem kamenném obchodě.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku zákazníka , odeslat objednané zboží a dodat je na adresu zákazníka v co možná nejkratším termínu.

Za závaznou je považována pouze objednávka potvrzená ze strany prodávajícího SkloREX Akvárium s.r.o. kupujícímu (po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží). Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné. Při objednání nábytkového kompletu, atypického akvária či terária, nebo akvária jehož délka přesahuje dva metry - u terária pak 120cm, je nutné uhradit před zahájením vlastní výroby zálohu (hotově nebo převodem na bankovní účet prodávajícího). Na výši zálohy a formě úhrady se prodávající s kupujícím dohodne předem. Obvyklá výše zálohy je 50%. Dojde-li k rozpracování zakázky, je tato záloha při případném stornování objednávky nevratná.

Cena zboží a platební podmínky

Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Koperníkova 19, 615 00 Brno;
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2051741369/0800, vedený u společnosti Česká spořitelna a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
• bezhotovostně platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese Koperníkova 19, 615 00 Brno;

Storno objednávky, odstoupení od kupní smlouvy

Kupující může zrušit objednávku bez udání důvodu, pokud zboží nebylo ještě vyexpedováno. V opačném případě je prodávající oprávněn požadovat úhradu prokazatelné vzniklých nákladů.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@sklorex-akvarium.cz.

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do sedmi (7) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu.

Ve lhůtě patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4

obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží, nebo byla tato cena chybně stanovena. V těchto případech bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího a dohodne s ním způsob řešení. V případě již uhrazené zálohy nebo celé částky za zboží, mu bude tato částka převedena nebo zaslána zpět na adresu nebo účet v nejkratším možném termínu.

Dodání zboží

Zboží bude dodáno zákazníkovi podle aktuálního stavu skladu a provozních možností prodávajícího v co nejkratším termínu od závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího SkloREX Akvárium s.r.o. Orientační informace o dostupnosti zboží je ve většině případů uvedena v podrobnějším popisu jednotlivých položek e-shopu. Dodací lhůta bývá obvykle 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího SkloREX Akvárium s.r.o., ve výjimečných případech může být dodací lhůta po dohodě se zákazníkem delší (u zboží, které není aktuálně skladem nebo je na objednávku).

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad, návod na použití a záruční list ke zboží (pokud je součástí výrobku).

Dodací termín akvárií, terárií a nábytkových kompletů vyráběných na míru bývá zpravidla 2-4 týdny od obdržení zálohy.

Doprava zboží

Doprava zboží je prováděna poštou, zásilkovými službami nebo závozem naším firemním vozidlem. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

• Česká pošta - vhodné pro zboží do hmotnosti 30 kg (kromě akvárií, terárií a nábytku), balné neúčtujeme, zásilka je pojištěna.
  • zaslání zboží do 10 kg na dobírku: 135,- Kč
  • zaslání zboží do 10 kg (bankovní převod platba předem): 99,- Kč
  • zaslání zboží nad 10 kg na dobírku: 175,- Kč
  • zaslání zboží nad 10 kg (bankovní převod platba předem): 159,- Kč
• PPL - expresní přeprava balíkových zásilek na soukromé adresy. Vhodné pro zboží do 50kg. Standardní doručení následující pracovní den po odeslání. Řidič před doručením kontaktuje příjemce tak, aby došlo k souladu potřeb obou subjektů. Tuto službu nelze využít pro přepravu akvárií, terárií a nábytku. Zásilka je pojištěna, balné neúčtujeme.
  • zaslání zboží do 10 kg na dobírku: 165,- Kč
  • zaslání zboží do 10 kg (bankovní převod platba předem): 129,- Kč
  • zaslání zboží nad 10 kg na dobírku: 229,- Kč
  • zaslání zboží nad 10 kg (bankovní převod platba předem): 195,- Kč
  Pozn. U varianty přepravy PPL a Česká pošta je automaticky přednastavena sazba poštovného do 10 kg. Pokud by zásilka tuto hmotnost překročila, navýší se cena poštovného, o čemž bude zákazník včas informován. K odeslání zboží dojde až po odsouhlasení ceny přepravy. K navýšení ceny přepravy může rovněž dojít v případě, že celou objednávku nelze odeslat v jednom balíku (např. objednávka dlouhé zářivky a objemného filtru). Taková zásilka bude rozdělena do dvou balíků. I v tomto případě bude zboží odesláno až po vzájemném odsouhlasení ceny přepravy.
• FOFR nebo PPL Sprint - pro přepravu akvárií, zboží nad 30 kg a malých terárií. Cenu přepravy Vám sdělíme telefonicky nebo emailem, jakmile obdržíme objednávku a budeme tak znát druh objednaného zboží a PSČ. Dodání zboží je možné expresně do 24 hodin nebo standardně do 5-ti pracovních dnů. Při přepravě akvárií a terárií účtujeme k ceně přepravného balné podle velikosti zásilky (100-300,- Kč). K odeslání zboží dojde až po odsouhlasení ceny přepravy.
• firemním vozidlem - pro přepravu zboží, akvárií a terárií všech rozměrů. Balné neúčtujeme, cena přepravy je 10,- Kč/km pro oba směry. Dopravu po Brně nabízíme za jednotnou sazbu 250,-Kč. V ceně dopravy je jedna osoba – řidič, který pomůže při vykládce. Každá další osoba + 250,-Kč/hod.
• osobní odběr - v naší kamenné prodejně na ulici Koperníkova 19, 615 00 Brno. Otevírací doba Po-Pá – 9:00-12:00, So 9:00-12:00.

Kontrola dodávky

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.Informaci o poškozené (nekompletní) zásilce a o sepsání protokolu nám prosím neprodleně sdělte, dohodneme s Vámi další postup a nejrychlejší řešení.

Na pozdější reklamace výše uvedených závad (ZEJMÉNA POŠKOZENÉHO AKVÁRIA NEBO TERÁRIA PŘI PŘEPRAVĚ) nelze brát zřetel.

Odpovědnost za vady, záruka

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Koperníkova 19, 615 00 Brno. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

• zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců, pokud zákon nestaví jinak. U některých značkových výrobků může být výrobcem záruční doba prodloužena.
• záruka na lepené spoje akvárií a terárií SkloREX Akvárium je 5 let při dodržení záručních podmínek (viz. Záruční list).

Prodávající neodpovídá za případné vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny po převzetí zboží vnějšími událostmi a které nezpůsobil prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Společnost SkloREX Akvárium s.r.o. jako provozovatel internetového obchodu se zavazuje, že veškeré osobní nebo firemní údaje, které nám poskytnete jsou považovány za důvěrné a chráněné dle příslušných předpisů a nebudou bez Vašeho svolení poskytnuty třetím osobám. Nutná výjimka je u přepravy zboží zásilkovou službou, které jsou předány pouze nutné údaje pro přepravu a komunikaci se zákazníkem. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

Závěrečná ujednání

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: SkloREX Akvárium, spol.s r.o., Koperníkova 19, 615 00 Brno. Adresa elektronické pošty: info@sklorex-akvarium.cz, telefon 545215117.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

V Brně dne 25.02.2013